为了及时解决企业经营发展难题，帮助企业提振信心，马山县扎实推进南宁市企业“办不成事”诉求直达快办工作决策部署，着力搭建诉求畅通、政企直通平台，集中受理企业诉求，全力破解制约企业发展的难点、痛点、堵点。

畅通诉求反馈渠道。企业“办不成事”诉求受理方式清晰明了，县“办不成事兜底办”窗口负责现场受理，安排专人在工作时间接收企业诉求材料；县12345 政务服务便民热线工作站负责接收南宁市上级部门下派的企业“办不成事”诉求工单，并做好转派工作。工作人员主动深入企业生产一线开展调研，通过面对面交流想企业之所想、急企业之所急，真正打通服务企业中的“最后一公里”。

快速响应限时办结。企业“办不成事”诉求直达快办领导小组办公室根据我县实际情况制定详细职责目录，明确各类问题处置流程、标准及要求，做到“简单问题快速解决，复杂情况协调解决，重大问题会商解决”。对反映诉求，能够即时答复的即时答复，不能即时答复的根据企业诉求内容，按照管辖权限、职能职责派单至责任单位办理并予以答复。督促承办单位依法履职，严格按照咨询类事项4个小时、常规事项24小时、非常规事项48小时、投诉类事项7天内予以办结反馈。

汇总分析提建议。领导小组办公室适时向承办单位推送工单记录、回访评价等情况，实现互联互通、信息共享；对诉求办理情况进行汇总反馈，对涉及面广、影响性大、具有共性的营商环境问题进行分析研判，及时向县委、县政府报告，准确反映我县营商环境现状和存在的问题，并形成重点领域和区域治理的建议。

目前，马山县企业“办不成事”诉求直达快办共收到企业反映的问题共7件，其中6件已办结，1件正在办理中。接下来，我们会不断优化工作机制，快速响应企业诉求，助力我县企业顺利发展。